U prvim satima
Ako je smrt nastupila u bolnici, bolnica obavještava porodicu i ljekar izdaje potvrdu o smrti. Ako je nastupila kod kuće ili na javnom mjestu, prvo se poziva hitna pomoć ili policija — oni utvrđuju smrt i, ako je potrebno, uključuju druge službe.
Ne morate odmah znati sve odgovore. Važno je samo da odlučite ko u porodici vodi komunikaciju i da se javite pogrebnom preduzeću koje organizuje međunarodni prevoz.
Šta pripremiti za prvi razgovor
Prvi razgovor sa nama traje kratko. Korisno je da imate pri ruci:
- Ime i prezime pokojnika i datum rođenja
- Gdje je smrt nastupila — bolnica, dom, adresa
- Gdje porodica želi ukop
- Kontakt osobe koja odlučuje u ime porodice
Narednih dana
Mi pokrećemo dokumentaciju, organizujemo preuzimanje i smještaj pokojnika, a porodica se u tom periodu može posvetiti pripremama za ukop. O svakom važnom koraku javljamo vam se sami.